Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur la Forma Halo™

Installation & Utilisation

L'installation est ultra simple et prend moins de 60 secondes :
  • Nettoyez la surface où vous souhaitez installer la lampe
  • Retirez le film protecteur de l'adhésif 3M
  • Collez fermement la lampe sur le mur
  • Appuyez pendant 30 secondes pour une adhésion optimale
Aucun perçage, aucun outil nécessaire. L'adhésif 3M haute résistance peut supporter jusqu'à 2kg et ne laisse aucune trace sur vos murs.
La lampe Forma Halo™ adhère parfaitement sur :
  • Murs peints (peinture mate ou satinée)
  • Verre et miroirs
  • Carrelage lisse
  • Bois vernis
  • Métal
  • Plastique dur
Surfaces à éviter : papier peint texturé, surfaces poreuses ou rugueuses, béton brut.
La lampe se recharge via le câble USB-C inclus. Branchez-le sur un adaptateur secteur USB (5V/2A), un ordinateur, ou une batterie externe.

Temps de charge complet : 3-4 heures
Autonomie : Jusqu'à 50 heures en intensité faible, 8-12h en intensité maximale

Un voyant LED rouge indique que la batterie est en charge, il devient vert une fois chargée.
La télécommande incluse permet de contrôler facilement votre lampe :
  • Alimentation : Allumer et éteindre la lampe
  • Intensité : Régler la luminosité sur 3 niveaux
  • Température : Choisir entre blanc chaud (3000K) et blanc froid (6000K)
Portée : Jusqu'à 8 mètres
Pile : CR2032 incluse, durée de vie approximative de 2 ans
Oui. Vous pouvez retirer la lampe en la décollant délicatement. Pour la repositionner, nous recommandons d'utiliser un nouveau pad adhésif 3M pour garantir une adhésion optimale.

Astuce : Pour retirer sans abîmer le mur, chauffez légèrement l'adhésif avec un sèche-cheveux pendant 30 secondes avant de décoller.

Caractéristiques Produit

L'IRC (Indice de Rendu des Couleurs) mesure la capacité d'une lumière à restituer fidèlement les couleurs. Plus l'IRC est élevé, plus les couleurs sont naturelles et précises.

Notre IRC 90+ garantit :
  • Restitution fidèle de 90% des couleurs réelles
  • Qualité galerie d'art et musée
  • Rendu optimal pour tableaux, photos et objets décoratifs
  • Aucune déformation des teintes
À titre de comparaison, la plupart des LED standard ont un IRC de 70-80, ce qui altère significativement les couleurs.
La lampe Forma Halo™ délivre 350 lumens en intensité maximale, équivalent à une ampoule de 35-40W. Cette puissance est idéale pour :
  • Éclairer un tableau jusqu'à 100×80cm
  • Créer une ambiance lumineuse dans une pièce
  • Éclairer un espace de lecture
  • Mettre en valeur un objet décoratif
La luminosité est réglable sur 3 niveaux via la télécommande.
Dimensions : 12 cm de diamètre × 3,5 cm de profondeur
Poids : 180 grammes

Son design compact et minimaliste s'intègre harmonieusement dans tous les intérieurs.
La Forma Halo™ bénéficie d'une certification IP44, la rendant résistante aux éclaboussures mais non étanche. Elle peut être utilisée dans une salle de bain, en évitant tout contact direct avec l'eau.

Usage recommandé : Salle de bain, hors zone de douche
À éviter : Douche, extérieur sous pluie

Livraison & Expédition

France métropolitaine : 8 à 15 jours ouvrés
Union Européenne : 10 à 18 jours ouvrés
International : 15 à 25 jours ouvrés

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande.
La livraison est offerte en France métropolitaine sans minimum d'achat.

Union Européenne : 4,90€
Reste du monde : Calculé à la caisse selon votre pays de destination
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page de suivi dédiée.

Le numéro de suivi devient actif 24 à 48 heures après l'expédition.

Garantie & Retours

Nous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours sur tous nos produits.

Procédure :
  • Testez votre lampe pendant 30 jours
  • Si elle ne vous convient pas, contactez notre service client
  • Retournez le produit dans son emballage d'origine
  • Nous procédons au remboursement intégral (hors frais de retour)
Conditions : Produit en bon état, emballage d'origine, absence de dommages volontaires.
Toutes nos lampes Forma Halo™ bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Couverture :
  • Défaillances de batterie
  • Dysfonctionnements LED
  • Problèmes électroniques
  • Défauts de fabrication
Exclusions : Dommages causés par une mauvaise utilisation, chutes, immersion dans l'eau, ou usure normale.

Paiement & Sécurité

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL et traités par nos partenaires certifiés PCI-DSS.
Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. Tous les paiements sont traités par Shopify Payments (certifié PCI-DSS niveau 1) et PayPal.

Vos données sont cryptées en 256-bit SSL, le même niveau de sécurité utilisé par les institutions bancaires.

Questions Techniques

Étapes de dépannage :
  • Vérifiez que la batterie est chargée en branchant le câble USB-C
  • Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 3 à 5 secondes
  • Testez avec la télécommande et le bouton physique
  • Remplacez la pile de la télécommande (CR2032) si nécessaire
Si le problème persiste, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
L'autonomie varie selon l'intensité lumineuse utilisée :
  • Intensité faible : jusqu'à 50 heures
  • Intensité moyenne : 20 à 30 heures
  • Intensité maximale : 8 à 12 heures
Pour optimiser l'autonomie : Adaptez l'intensité à vos besoins, éteignez complètement la lampe lorsqu'elle n'est pas utilisée, et rechargez avant décharge complète.

Si votre batterie se vide en moins de 5 heures en intensité faible, contactez notre service client.

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Notre équipe est à votre disposition pour toute demande. Réponse sous 24 heures.

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